רכשתי אלבום אורחים במחיר לא מבוטל, ולצערי חוויית הרכישה לא תאמה את הציפיות.
כבר בשלב ההזמנה הופתעתי לגלות שלא ניתן לבחור סוג או גודל גופן, אפשרות בסיסית בעיניי במוצר מעוצב ואישי.
סכום הרכישה זיכה אותי במשלוח חינם, אך בשל זמני האספקה הארוכים העדפתי לשלוח את בעלי לאסוף את המוצר. למרות החיסכון בעלות המשלוח לעסק, לא הוצעה כל התאמה במחיר. מעבר לכך, האלבום נמסר לידיו ללא עטיפה, סרט או אפילו שקית.
השירות במהלך ההזמנה היה אדיב ויעיל, אך שעות המענה מוגבלות לארבע שעות בבוקר בלבד (8:30–12:30), ועד היום לא קיבלתי מענה לפניותיי בנושא.
כשמשלמים מחיר גבוה משמעותית מחלופות בשוק, מצפים לתשומת לב גם לפרטים הקטנים. כל אחד מהדברים אולי נראה שולי בפני עצמו, אך יחד הם יוצרים חוויית רכישה שאינה תואמת את המחיר ואת הציפיות. חבל, כי אלו בדיוק הדברים שיכולים לעשות את ההבדל.
